Kollegiale Zusammenarbeit an einem modernen Arbeitsplatz

Leitung Kundendienst

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie für unseren Standort Zeulenroda-Triebes als Leitung für unseren Kundendienst.

Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Familien-Unternehmen aus Baden-Württemberg und Thüringen und entwickeln, produzieren und vertreiben qualitativ hochwertige Türsysteme. Wir zählen zu den Innovationsführern der Branche und verzeichnen seit Jahrzehnten ein anhaltendes und profitables Wachstum. Um dieses auch weiterhin abzusichern, suchen wir Sie für unseren Standort Zeulenroda-Triebes zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Leitung Kundendienst

LEITUNG KUNDENDIENST

Ihre Aufgaben:

  • Führung des Kundendienstteams nach einheitlichen Regeln und Maßstäben

  • Festlegung und kontinuierliche Verbesserung von Qualitätsrichtlinien, Arbeitsgrundlagen und Abläufen zur Bearbeitung von Kundendienstanfragen und -beanstandungen

  • Zuteilung von Kundenbeanstandungen zu Vorgangsbearbeitung und ggf. Kundendienstmontage

  • Feststellung und Aufzeigen systematischer Ursachen von Beanstandungen, statistische Messung, Auswertung und Verfolgung sowie Eskalation bedeutsamer Beanstandungen mit dem Ziel diese dauerhaft abzustellen

  • Pflege und Weiterentwicklung der hausinternen Prozessabläufe und Systeme (u.a. Ticketsystem)

  • Operative Mitarbeit

Ihr Profil:

  • Gutes technisches Verständnis bzgl. Türelementen

  • Einschlägige Erfahrung bei einem Hersteller in der Türenbranche/Baustellen-Knowhow

  • Kaufmännische oder technische Grundausbildung

  • Hohe Service- und Kundenorientierung

  • Fortgeschrittene EDV-Kenntnisse insbesondere mit MS-Office

  • Lösungsorientierte, fokussierte und kooperative Arbeitsweise, Freude an Teamarbeit

  • Hohe Belastbarkeit

  • Bereitschaft zu tagesweisen Geschäftsreisen

  • erste Führungserfahrung wünschenswert

UNSER ANGEBOT | DETAIL

Unser Angebot:

Sicherheit:
Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem seit der Gründung kontinuierlich wachsenden und gesunden Familienunternehmen, ausgezeichnete Zukunftsperspektive

Unternehmenskultur:
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, offenes und sehr gutes Betriebsklima, flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto

Arbeitsumgebung:
Ausstattung mit modernen Arbeitsmitteln, kostenlose Getränke, Betriebssportangebot, Fahrradleasing, gemeinsame Freizeitaktivitäten

ANSPRECHPARTNER ULRIKE GRANSO | DE

Interessiert?

Dann senden Sie Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bitte
per E-Mail an: bewerbung(at)neuform-tuer.de 
oder direkt über unser Online-Bewerbungsformular.

Fragen zur Stellenausschreibung richten Sie bitte an:

neuform-Türenwerk Hans Glock GmbH & Co. KG

Ulrike Granso
Weißendorfer Str. 7
07937 Zeulenroda

Telefon: +49 36628 695-1463